Das ist nun schon das 2. Mal innerhalb von 2 Wochen, dass mein Paket trotz Ankündigung (mit Uhrzeit) nicht geliefert wird! Davor auch schon etliche Male!
Wenns der Fahrer dann doch mal zu unserem Haus schafft, wird Sturm geklingelt (Ich bin weder taub, noch fliege ich in Schallgeschwindigkeit zur Tür?) 5 Sek sollten schon drin sein!
Zukünftig werde ich wohl meine Pakete zur Packstation liefern lassen, somit kann man Hermes doch noch umgehen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung warum mein Paket es wieder nicht ins Zustellfahrzeug geschafft hat
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2015
Guten Abend Frau Schmid,
wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermesworld.com
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 108325" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst