Mein Paket hat es wieder mal nicht ins Zustellfahrzeug geschafft! Warum?
Das ist nun schon ziemlich oft passiert! Ich warte am Tag der Zustellung auf mein Paket und es kommt einfach niemand? Im Sendungsstatus wird überhaupt nichts aktualisiert, dort steht immer noch dass das Paket am Samstag zugestellt wird.
Wenns der Fahrer dann doch mal zu unserem Haus schafft, wird Sturm geklingelt (ich bin weder taub noch bewege ich mich in Schallgeschwindigkeit), 5 Sek werde ich wohl zum Tür öffnen brauchen dürfen?
Man merkt einen erheblichen Unterschied zum Service von DHL, dort hatte ich bis jetzt noch keine einzige negative Erfahrung.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung warum mein Paket nicht ausgeliefert wird
Antwort auf die Beschwerde vom 25.11.2015
Hallo Frau Schmid,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermesworld.com
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 108400" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst