Bank lehnt Freistellung des blockierten Betrags ab

Am 2.11. habe ich verschiedene Flüge bei United Airlines gebucht und mit der Viabuy Kreditkarte bezahlt.

Für einen der Flüge wurde ein Betrag von 115,29 € blockert, der bis dato (23.11.) noch nicht freigegeben wurde.

United Airlines hat letzte Woche selber interveniert und das Resultat war, dass die Bank von Viabuy die Freistellung ABGELEHNT hat.

Das letzte Schreiben vom Viabuy Kundenservice daraufhin war, dass blockerte Transaktionen automatisch nach 30 Tagen aufgehoben werden.

United Airlines wollte die Kontaktdaten der Bank bekommen um selber nochmals zu intervenieren. Viabuy is darauf überhaupt nicht eingegangen.

Ein Fall für die BAFIN