Heute ist 24.11.2015.
Seit 5 Tagen liegen 2 Retouren Pakete in der Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf:
73307117601868 und 194446139258. Und es gilt nur 14tagige Rücksendefrist.
ich bitte um Überprüfung und so schnell wie möglich die Retouren zustellen.
Bestell-/Kundennummer: 19446139258
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Retouren bitte so schnell wie möglich zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2015
Guten Abend,
beide Sendungen sind nun an die jeweiligen Versandhäuser übergeben worden.
Eine weitere Sendungsverfolgung für Rücksendungen zu einem Versandhaus ist nicht möglich.
Hintergrund hierfür ist, dass Hermes die Retouren in der Hauptumschlagbasis an das Versandhaus übergibt. Ab diesem Zeitpunkt werden keine Scannungen mehr von Hermes durchgeführt.
Die gute Nachricht für Sie: Für die Abgabe Ihrer Sendung haben Sie von Hermes eine Quittung erhalten. Diese belegt die ordnungsgemäße Übergabe der Sendung an Hermes. Bitte bewahren Sie diese Hermes-Quittung daher so lange auf, bis die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto erfolgt ist.
Sollten Sie Nachfragen zu Ihrer Gutschrift oder eine Zahlungsaufforderung erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihr Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst