30.11.2015 | 13:02 Uhr | 194 Views
Am 27.11. sollte ich ein Paket von Hermes geliefert bekommen. Ich war Zuhause. Der Status der Sendungsverfolgung zeigt an: Annahme verweigert. Obwohl niemand bei mir geklingelt hat.
Ich finde das unzumutbar!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2015
Hallo ReclaBoxler-8598346,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns, dass es bei der Zustellung zu den von Ihnen beschriebenen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Bitte senden Sie uns die entsprechende Sendungsnummer an twitter@hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 108668', wir werden uns umgehend um den Vorgang kümmern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Die Beschwerde konnte geklärt werden.
Nach Mailkontakt mit Hermes hat sich heraus gestellt, dass der Auslieferer einen falschen Status eingegeben hatte.
Der Absender war so kulant und hat mir den Artikel nochmal zugesandt, erneut mit Hermes, diesmal jedoch einwandfrei.