Nicer Dicer am 01.11.2015 bestellt, bis heute keine Ware

Guten Abend,

am 01.11.2015 habe ich den Nicer Dicer im Onlineshop bestellt. Das Produkt war vorrätig. Bis heute Ware nicht erhalten. Mehrere emails geschrieben, keine Antwort. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir versprochen, dass die Ware beschafft wird. Bis heute keine Ware, keine Antwort. Die Aufforderung mein Geld zurückzuerstatten (hier Paypal Punkte) wird nicht beantwortet.

Meine Forderung

Erstattung der Kaufpreises bzw. der Payback Punkte

Firmenantwort

01.12.2015 | 09:26 Uhr · Real,-

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Anliegen ist bei uns in Klärung und der Kundenservice des Onlineshops wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice