Nicer Dicer am 01.11.2015 bestellt, bis heute keine Ware

Guten Abend,

am 01.11.2015 habe ich den Nicer Dicer im Onlineshop bestellt. Das Produkt war vorrätig. Bis heute Ware nicht erhalten. Mehrere emails geschrieben, keine Antwort. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir versprochen, dass die Ware beschafft wird. Bis heute keine Ware, keine Antwort. Die Aufforderung mein Geld zurückzuerstatten (hier Paypal Punkte) wird nicht beantwortet.

Meine Forderung

Erstattung der Kaufpreises bzw. der Payback Punkte

Firmenantwort

01.12.2015 | 09:26 Uhr · Real,-

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Anliegen ist bei uns in Klärung und der Kundenservice des Onlineshops wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

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02.12.2015 | 19:43 Uhr · ReclaBoxler-8576245

Guten Abend,

leider hat sich von Real immer noch keiner gemeldet. Einfach traurig.

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04.12.2015 | 09:33 Uhr · ReclaBoxler-9130446

Keine Rückmeldung von Real Online :-)

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09.12.2015 | 18:33 Uhr · ReclaBoxler-9130446

Obwohl mir am 04.12.2015 die Rückerstattung zugesichert wurde, habe ich immer noch kein Geld bekommen. Das ist äußerst unseriös. Mir fehlen die Worte. Ich warte schon seit 01.11.2015 auf die Ware oder mein Geld.

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13.12.2015 | 16:18 Uhr · ReclaBoxler-8576245

Weiterhin keine Reaktion seitens Real. Ich werde wohl rechtliche Schritte gegen die Firma unternehmen. Überlegt euch gut, ob ihr bei der Firma weiterhin einkaufen geht.

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13.12.2015 | 18:06 Uhr · Widder 440

An Ihrer Stelle würde ich einen PayPal-Konflikt eröffnen wegen Nichtlieferung.

Das geht mit Sicherheit schneller, als die 08/15-Antworten des Real-Supports zu ertragen.

Viel Erfolg.

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16.12.2015 | 18:46 Uhr · ReclaBoxler-9130446

Ja, was soll ich sagen. Es ist äußert dreißt und frech. Keine Rückmeldung, kein Geld. Leider handelt es sich um Paybackpunkte in Höhe von 30€. Payback will damit nichts zu tun haben. Payback ist für mich auch Geschichte.

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30.12.2015 | 19:17 Uhr · ReclaBoxler-9130446

Es wurde ein Verrechnungsscheck versprochen. Bin gespannt.

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20.01.2016 | 19:35 Uhr · ReclaBoxler-9130446

Der Verrechnungsscheck ist dann doch nach 2 MOnaten gekommen. Danke an Real.