Guten Abend,
am 01.11.2015 habe ich den Nicer Dicer im Onlineshop bestellt. Das Produkt war vorrätig. Bis heute Ware nicht erhalten. Mehrere emails geschrieben, keine Antwort. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir versprochen, dass die Ware beschafft wird. Bis heute keine Ware, keine Antwort. Die Aufforderung mein Geld zurückzuerstatten (hier Paypal Punkte) wird nicht beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 1039770599
Meine Forderung an Real Onlineshop:
Erstattung der Kaufpreises bzw. der Payback Punkte
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2015
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Anliegen ist bei uns in Klärung und der Kundenservice des Onlineshops wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
Guten Abend,
leider hat sich von Real immer noch keiner gemeldet. Einfach traurig.
Keine Rückmeldung von Real Online :-)
Obwohl mir am 04.12.2015 die Rückerstattung zugesichert wurde, habe ich immer noch kein Geld bekommen. Das ist äußerst unseriös. Mir fehlen die Worte. Ich warte schon seit 01.11.2015 auf die Ware oder mein Geld.
Weiterhin keine Reaktion seitens Real. Ich werde wohl rechtliche Schritte gegen die Firma unternehmen. Überlegt euch gut, ob ihr bei der Firma weiterhin einkaufen geht.
An Ihrer Stelle würde ich einen PayPal-Konflikt eröffnen wegen Nichtlieferung.
Das geht mit Sicherheit schneller, als die 08/15-Antworten des Real-Supports zu ertragen.
Viel Erfolg.
Ja, was soll ich sagen. Es ist äußert dreißt und frech. Keine Rückmeldung, kein Geld. Leider handelt es sich um Paybackpunkte in Höhe von 30€. Payback will damit nichts zu tun haben. Payback ist für mich auch Geschichte.
Es wurde ein Verrechnungsscheck versprochen. Bin gespannt.
Der Verrechnungsscheck ist dann doch nach 2 MOnaten gekommen. Danke an Real.