Habe im Sommer 2013 eine Sofalandschaft bei Höffner in Bentwisch gekauft und kleinere Mängel toleriert.

Als dann in der Gewährleistungszeit die Mängel zunahmen, entschloß ich mich zu reklamieren.

Habe befürchtet, dass, wenn es so weitergeht die Sofalandschaft nach 4 Jahren hätte neu gekauft werden müssen.

Es begann ein wirklich harter Kampf mit dem ignoranten, unprofessionellen und arrogantem Kundenservices Höffners.

Da man bei Reklamationen in keinster Weise ernst genommen wird und noch dazu behandelt wird wie ein kleines dummes Kind, habe ich letzten Sommer dies hier schon mal bei Reclabox geschildert, um meinem Anliegen Nachdruck zu verleihen und um über die Gebahren Höffners zukünftigen Käufern zu warnen.

Selbst Beschwerden durfte Reclabox denen nicht mitteilen und haben es untersagt dies zu tun.

Diese hier veröffentlichte Beschwerde habe ich dann einfach auf deren E-Mail Adresse geschickt, das war mir sowas von egal, ob die es wollen oder nicht.

Dann, mit einem Mal ging es, der Kundenservice meldete sich, und bot mir an den Vertrag zu stornieren und das ich mir eine neue Sofalandschaft aussuchen könne, eigentlich sollte ja nur nachgebessert werden was nicht möglich war.

Nahm dieses Angebot an, und suchte mir eine neue, noch hochwertigere Sofalandschaft aus, wo der Betrag aus dem stornierten Vertrag gegengerechnet wurde.

Als dann auch dieses Sofa verspätet geliefert wurde, dachte ich, mich trifft der Schlag, Mängel über Mängel.

Dies teilte ich umgehend Höffner mit, und das ich vom Vertrag zutreten werde auch.

Wieder begann ein zäher Kampf und völliges Unverständnis von Seiten des Kundenservices.

Es wurde von Höffner deren Gutachter geschickt, nach Wochen, der 10 Mängel aufnahm, wobei noch 2 fehlten, also 12 Mängel.

Es war ein nervenaufreibender Schriftverkehr hin und her, und Höffner stornierte dann zähneknirschend auch diesen Vertrag.

Seit dem verspricht man mir alles rückabzuwickeln, das finanzielle, und das Sofa wollten Sie schon im Vorhinein mir unterm A. entreißen und abholen.

Dies habe ich umgehend gestoppt bis das mit der Kaufpreisrückzahlung geklärt ist, und diese zurückerhalten habe.

Seit dem komme ich beim Kundenservicemitarbeiter Herrn H. nicht mehr durch, und er ist beleidigt wie ein kleines Kind.

Habe jetzt alles 2 mal der Geschäftsführung schriftlich mitgeteilt, bis jetzt alles trotz versprochener Abhilfe von seitens der Geschätsführung nichts passiert, seit Wochen.

Habe mittlerweile jetzt einen Rechtsanwalt konsultiert und werde den beauftragen meine Interessen Gerichtlich durchzusetzen.