Ich habe einem Nach Leipzig ein Paket verschickt, dort kommen auch die Paketevon DHL immer an. Leider behauptet Hermes jetzt, die Adresse sei nicht korrekt, ich habe die Hotline angerufen und nochmal bestätigt, dass die Adresse korrekt ist und das Paket sofort erneut zugestellt werden soll.
Man hat mir gesagt ok am Montag den 30.11.15 wird es erneut zugestellt, leider sehe ich gerade in der Sendeverfolgung, dass das Paket im Hermes Verteilzentrum Leipzig aufbewahrt wird.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 09329174900147
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2015
Hallo ReclaBoxler-2553514,
tatsächlich wurde uns Ihre Anschrift unvollständig übermittelt.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, denn dadurch konnten wir die fehlenden Daten ergänzen.
Wir entschuldigen uns dafür, dass wir die Sendung nicht wie versprochen am 30.11., sondern erst am 01.12. bei Ihnen zugestellt haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst