Mal wieder eine Sendung auf Reisen, nur nicht da, wo sie hin soll

Hamburg

Und schon wieder Probleme mit Hermes. Am 2.12.2015 wurde die Sendung vom Versender verschickt (normale Zustelldauer 1 Tag). Da in der Sendungsverfolgung zwei Tage lang nix passierte, schaute ich heute morgen mal wieder rein. Und siehe da es hatte sich was getan, nur nicht so, wie zu erwarten war. Die Sendung ist mal wieder an ein falsches Verteilzentrum geschickt worden (Augsburg), da liegt es nun und ich schau mal wieder in die Röhre, super echt! Es kommt noch dazu, dass der Paketinhalt Geb. -Geschenke sein sollten (für heute abend) und ich nun noch in die Stadt fahren muss, um andere Geschenke zu besorgen, vielen Dank auch HERMES, ne!

Leider ist sowas nicht die Ausnahme bei Hermes. Da werden Sendungen trotz der angegeben PLZ 64289 sonstwo hingeschickt, nur nicht an die angegebene Empfängeradresse!

Achja nochwas, grundsätzlich erhält man keine Rückantwort, wenn man sich per Kontaktformular mit Hermes in Verbindung setzt. Man muss anrufen, und der Anruf ist nicht kostenlos. Die Auskunft, die man erhält, ist auch nicht zufriedenstellend.

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Besserer Kundenservice, kostenlose Kunden-Hotline, zuverlässigerer Transport der Sendung

Antwort auf die Beschwerde vom 07.12.2015
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

09.12.2015 | 11:30 Uhr

Hallo Bert,

wir haben diese Beschwerde unter der ReclaBox Beschwerde 109090 beantwortet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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