Ich habe ein Bild in Acrylglas Fineart 45 x 30 cm, 4 mm und Galerie-Box, natur bestellt.

Nachdem ich das Bild runtergeladen, mein Wunschformat usw. angegeben hatte. Wählte ich die Zahlungsart Rechnung und klickte auf das Feld Kaufen.

Dann nahm das Unheil seinen Lauf!

Auf meinem Computerbildschirm erschien nun ein Feld mit der Aufschrift:

Ihr Auftrag konnte nicht übertragen werden! Bitte versuchen sie es erneut.

Daraufhin checkte ich meine E-Mail´s um sicher zu gehen, dass die Übertragung tatsächlich nicht stattgefunden hat. Musste feststellen, dass ich keine E-Mail von PosterXXL erhalten habe.

Nun versuchte ich erneut mein Glück mit meinem Acrylglas-Bild. Also alles nochmal auf Anfang, Bild hochladen, Material und Rahmen wählen, Zahlungsart und Kaufen. Diesmal ging die Bestellung durch. Ich erhielt promt eine Auftragsbestätigung vom Anbieter. Super, dachte ich.

Als ich am nächsten Tag meine E-Mails erneut aufrief stellte ich mit erschrecken fest das ich noch eine Nachricht von PosterXXL erhalten habe mit demselben Auftrag noch einmal, der einzige Unterschied war die Auftragsnummer.

Das heißt Doppelbestellung, also ging die erste Bestellung doch raus, obwohl die Software einen FEHLER angezeigt hat!

Rief sofort die Kundenhotline an. Der Herr am Telefon meinte ganz salopp: „Das wäre nicht mehr Rückgängig zu machen da die ganzen Aufträge Sonderanfertigungen wären und PosterXXL könnten die Produkte auch nur so günstig machen weil sie gleich über den PC in den Druck gehen usw.!

Wiiiiie, günstig?

Ich finde 58,97 Euro zweimal zu bezahlen, für einen Fehler, für den ich nichts kann, eine stolze Summe.

Bin auch nicht der erste Fall dem dies mit dem Softwarefehler passiert ist, wie ich feststellen musste.

So kann man auch sein Geld machen, mal eben eine Doppelbuchung und schon hat man den doppelten Betrag. Finde es absolut nicht in Ordnung von PosterXXL.