Beschwerdemanagement katastrophal, Fristen zur Kalender-Erstellung an Weihnachten fatal, Customer Care nicht vorhanden

Inkompetente Mitarbeiter. Sowie abzocke bei Gutschriften. Wir wollten die Gutschrift einsetzten und ein Photorahmen bestellen. Diese wurden dann mit den 32. - verrechnet. .ABER der Rest würde verfallen.

Am 02.10.2016 habe ich bei posterXXL ein Fotobuch in dreifacher Ausfertigung bestellt. Nach einem kurzen Moment kam die Nachricht, dass ein Fehler aufgetreten sei und wir es noch mal versuchen sollten. Bei zweitem Versuch kam nachmittags eine Bestätigung, dass der Auftrag...

Es geht hier um zwei Bestellungen, die ich am 04.08.2016 tätigte. Zu einem um die Bedruckung von einer Leinwand im Format 60 x 45 cm und im Weiteren um die Herstellung eines Posters im Format 80 x 60 cm. Die Ergebnisse waren einfach gruselige Kohlenkisten, wie man im Fachjargon...

Super, ich hatte nach Langem mein Fotobuch endlich fertig. Dann wollte ich die Bestellung aufgeben und bekam immer einen Fehler (220). Ich versuchte zunächst verschiedene Maßnahmen, um das Problem selbst zu lösen, ohne Erfolg. Daraufhin meldete ich mich beim Support, welcher...

Ich habe bei posterXXL ein gerahmtes Poster für eine Hochzeit bestellt. Die Lieferfrist war mir dann aber doch zu lang. Ich habe genau 42 Minuten nach der Auftragsbestätigung die Bestellung widerrufen. Bereits nach acht Minuten erhielt ich die Nachricht, dass eine Rücknahme der...

Das Fotobuch unserer Hochzeit kam in indiskutabler Druckqualität auf jeder einzelnen Seite. Nach der sofortigen Reklamation mit Beispielbildern kamen nur standardisierte Antworten. Auf meine Fragen wurde nicht eingegangen. Ich bekam immer den selben Textbaustein. Angeblich...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.11 bestellte ich u. a. einen Kühlschrankmagneten, dessen Liefertermin um den 9-11 Dezember angegeben wurde, diese Lieferung verzögerte sich um ca. 10 Tage, erstmal nicht schlimm. Nachdem ich die Sendung ausgepackt habe musste ich leider...

Die Bestellung erfolgte, nachdem ich mit der Qualität und dem Realisierungszeitraum meines vorherigen Auftrages DA-fc225-20504 vom 7.12.15 über 1000,00 € sehr zufrieden war. Nach der Aussage eines Servicemitarbeiters solle das Angebot von 20,00 € auch bis mindestens Ende 2015...

Wir haben 2 Bilder und 1 Folio bei PosterXXL bestellt. Bei einem Bild sind oben die Köpfe abgeschnitten. Auf dem Lieferschein ist alles richtig abgebildet und online sah auch alles richtig aus. Wir bekamen vom "Service" 2x eine fast identische Standardantwort, dass der fehler...

Mündliche Falschaussage von PosterXXL AG durch Service Mitarbeiter Ich erstellte ein sehr aufwendiges Fotobuch mit 96 Seiten, über 400 Fotos und Texte in A4 Hochformat. Arbeitszeit mind. 250 Stunden. Am 24. Okt 2015 habe ich damit angefangen und bevor ich damit los legte, rief...

Mündliche Falschaussage von PosterXXL AG durch Service Mitarbeiter Ich erstellte ein sehr aufwendiges Fotobuch mit 96 Seiten, über 400 Fotos und Texte in A4 Hochformat. Arbeitszeit mind. 250 Stunden. Vor 6-7 Wochen habe ich damit angefangen und bevor ich damit los legte, rief...

Wollt ihr mich veräppeln? Am 04.12.2015 wollte ich über eure App 3 Leinwand bestellen. Ich habe die Bilder hinzugefügt und bearbeiten, als ich fertig war ging ich in meinen Warenkorb und danach zur Kasse. sooooo und jetzt geht's los. Ich gebe meine Adresse ein und drücke auf...

Ich habe ein Bild in Acrylglas Fineart 45 x 30 cm, 4 mm und Galerie-Box, natur bestellt. Nachdem ich das Bild runtergeladen, mein Wunschformat usw. angegeben hatte. Wählte ich die Zahlungsart Rechnung und klickte auf das Feld Kaufen. Dann nahm das Unheil seinen Lauf! Auf meinem...

Wie weiter unten schon zu lesen, trat auch bei mir ein Softwarefehler im Bestellvorgang auf. Ich bestellte gestern drei Fotokalender und am Ende des Bestellvorganges wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung nicht entgegengenommen werden konnte. Ich löste die Bestellung...