Meine Anfrage an Samsung:

"ich habe Ende September für meine Frau ein S6 gekauft. Passend dazu habe ich bei Saturn eine original Samsung Hülle gekauft (s. Anlage: EF-WG920PFEGWW Flip Wallet). Diese wurde von Saturn am 6.11. getauscht, da die vier Ecken der Schale gebrochen bzw. gerissen waren. Jetzt habe ich die neue Hülle und das gleiche passiert schon wieder - es bilden sich Risse (s. Foto). Meine Frau hat das S6 immer nur in der Handtasche oder zu Hause auf dem Tisch liegen. Woher die Risse kommen ist uns unerklärlich.
Es macht ja keinen Sinn, nochmals zu Saturn zu gehen. Das Ganze scheint ein generelles Problem zu sein. "

Anmerkung: Meine Frau hat in der Handtasche ein Handyfach und der Rest der Hülle ist wie neu.

Antwort von Samsung:

"Ihren Schilderungen entnehmend, wird das Gerät auch in der Handtasche genutzt. Bitte beachten Sie, dass auch ein unsachgemäßer Transport, wie z. B. in der Handtasche, solche Schäden verursachen kann. Da das Gerät durch die Bewegung hin und her wandert kann es somit durchaus möglich sein, dass die Kanten des Covers anschlagen und sich daher die Risse bilden.
Leider können wir Ihnen hier keinen Lösungsvorschlag unterbreiten. Die Erscheinung der Risse stellt eine alltägliche Abnutzung dar. "

Das kann und will ich so nicht akzeptieren. Meine Frau geht sehr sorgfältig mit ihrem Handy um. Und dass zwei Mal hintereinander die Ecken brechen, ist doch schon merkwürdig.