Das Paket, das ich bestellt habe, ist laut der Sendungverfolgung zugestellt worden, aber ich habe kein Paket erhalten und ich war den ganzen Tag zuhause.
Bei mir hat der bote nicht geklingelt oder einen Zettel in mein Briefkasten hinterlassen.
Bestell-/Kundennummer: 67339203073937
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Packet
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2015
Hallo ReclaBoxler 1465846,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Da es sich um eine Versandhaussendung handelt, bitten wir Sie, sich an den Versender zu wenden. Über diesen können Sie einen Abliefernachweis beantragen. Das Versandhaus übernimmt dann auch die weitere Bearbeitung für Sie.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass es sich um eine vertragliche Vereinbarung zwischen Ihrem Versandhaus und unserem Unternehmen handelt, dass eine Klärung über den Auftraggeber erfolgt.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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