Heute am 8.12.15 sollte mein Paket ankommen jedoch war Ihr Fahrer nicht einmal hier. In der Sendunsverfolgung stand als erstes das ein zweiter versuch durchgeführt werden soll und 20 min später dann das, dass paket an den versender zurück geschickt wird!
Also von 3-4 zustell versuchen keine spur zu sehen. Hinzukommt das auch keine Beanachrichtungs karte im Briefkasten war. Ich finde es etwas unverschämt das sie ganz grß werben mit ihren zustell versuchen und dann doch nur ein versuch gemacht wird und das paket dann nicht einmal in einer pakstation gelagert wird oder man es abholen kann.
Ich hätte aber gerne da Paket ohne das mir zusätzliche kosten entstehen da es ja nicht einmal mein feher sondern Ihrer war. Hoffe das ich eine Antwort hier bekomme. Die servic hotline kann man ja vergessen da man niemanden persöhnlich dort sprechen kann.
MFG
Sonja
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID15341109750819
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich hätte gerne morgen meine Sendung wie es auch sein sollte beim 2 zustell versuch oder die kosten Erstatet wenn ich es erneut zugeschickt bekomme
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2015
Hallo Frau Behrendt,
bitte wenden Sie sich an das Versandhaus für die Klärung, warum die Sendung nicht zugestellt wurde.
Aus vertraglichen Gründen zwischen dem Versandhaus und unserem Unternehmen können wir Ihnen keine weitere Auskunft geben.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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