Hallo,
ich habe ein Paket mit der Sendungsnummer 01334192831005 nach Spanien geschickt und nach sehr langer Wartezeit wurde der Status heute auf "angegebene Anschrift könnte nicht gefunden werden" gesetzt. Komischerweise hat DHL die Adresse gefunden. Bei Google Maps, Apple Maps und Bing Maps ist die Anschrift ebenfalls problemlos zu finden.
Ich bitte Sie das Paket zuzustellen.
Bestell-/Kundennummer: 01334192831005
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich bitte Sie das Paket zuzustellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2015
Guten Tag Herr Stoll,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.
Um einen weiteren Zustellversuch zu iniziiren, möchten wir Sie bitten, uns eine Rufnummer des Empfängers mitzuteilen.
Bitte setzten Sie sich mit uns per E-Mail an
socialmedia@hermesworld.com
in Verbindung.
Bitte tragen Sie im Betreff "ReclaBoxBeschwerde-109389" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Super schnelle und freundliche Hilfe von Hermes. Vorbildlich!