Ich warte jetzt schon seit 08.12. auf die Zustellung meines Pakets. Da ich beruflich unterwegs bin und nicht den ganzen Tag zuhause sein kann, musste ich schon für die letzten 3 Tage jemanden finden, der zuhause bleibt und das Paket entgegennehmen kann.
Erst sollte am 8.12 zugestellt werden. Dann plötzlich am 10.12 und nicht am 9.12.
Ich kann verstehen, dass ein Fahrer seine Tour nicht schafft, erwarte aber am nächsten Tag, dass die Tour an der letzten Stelle fortgesetzt wird.
Die Paketverfolgung macht für mich keinen Sinn, wenn man sich weder auf den Tag noch auf die Uhrzeit verlassen kann.
Ich hoffe, dass mein Paket nach 3 Tagen aufenthalt im Lieferwagen ankommt. Sonst werde ich jeglichen Service von Hermens in Zukunft meiden.
Bestell-/Kundennummer: 50339105002684
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Die Zustellung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2015
Hallo ReclaBoxler-9258946,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Sendung erst mit Verspätung zugestellt werden konnte.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst