ich warte dringend auf eine Paketlieferung.
Laut der Sendungsverfolgung befand sich das Paket heute in der Zustellung und ich habe daher die Wohnung nicht verlassen, um das Paket in Empfang nehmen zu können. Umso verwunderter bin ich nun über den angezeigten Sendungsstatus.
11.12.2015, 16:11:30 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Definitiv war ich zum genannten Zeitpunkt im Haus und seltsamerweise wurde auch keine Karte hinterlegt.
Es war jetzt auch definitiv das letzte Mal, dass ich Hermes genutzt habe.
Vielleicht solltet Ihr in Zukunft mal arbeitswilliges Personal einstellen.
Bestell-/Kundennummer: 73341113909092
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung bis spätestens zum 12.12.15 und erstattung der Versandgebühren.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2015
Hallo Marco H.,
die Beschwerde ist um einiges verspätet veröffentlicht worden.
Die Zustellung der Sendung erfolgte am 12.12.2015.
Den angegebenen Zustellversuch werden die Kollegen vor Ort intern aufklären.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst