Mein Abenteuer mit Hermes hat mit einer Bestellung bei H&M am 30.11.2015 angefangen.

Nachdem sich einige Tage bei der "Sendungsverfolgung" nicht viel getan hat, befand sich das Paket nach etwa einer Woche in der Zustellung. Allerdings musste ich an diesem Tag arbeiten und wahr dementsprechend nicht zu Hause, als es angeblich zugestellt wurde. Damit hatte ich schon gerechnet, aber da Hermes garantiert zwei weitere Zustellversuche zu unternehmen, sah ich das noch gelassen. Bis ich dann zu Hause war und bei der Sendungsverfolgung nachgesehen habe. Dort wurde vermerkt, dass die Annahme verweigert wurde und das Paket deshalb zurück gesendet wird. Wie soll ich die Annahme verweigert haben, wenn ich nicht zu Hause war? Wo bleiben die weitere Zustellversuche? Hin und her telefoniert bei Hermes und H&M, man könne nichts machen, das Paket ist weg.

H&M startet zweiten Versuch, verschickt erneut das Paket am 11.12.2015. Heute morgen sehe ich dann, dass das Paket sich in der Zustellung befindet. Bleibe deshalb zu Hause, um es wieder nicht zu verpassen, teste meine Klingel, beschrifte sie sogar neu. Und sehe dann den Vermerk "Der Empfänger wurde nicht angetroffen"

Das ist ja mal der größte Witz aller Zeiten! Stinksauer habe ich die Hotline angerufen und mit einer netten Dame gesprochen, die meinen Frust abbekommen hat. Sie sagte mir, dass sie leider nichts tun könne, außer eine Beschwerde weiterzuleiten. Das Paket werde morgen zugestellt. Aber wer garantiert mir, dass der Zusteller diesmal auch wirklich klingelt?

Ich finde das ganze eine große Frechheit und bin stinksauer. Ich möchte das Paket so schnell wie möglich erhalten und mit Sicherheit werde ich nie wieder irgendwo bestellen, wo Hermes der Paketzusteller ist.

Grüße

Tuba Akca