Ich habe am 27.11. mehrere Bücher bestellt.
Das Paket kam 04.12. hier an. Die Anzahl der Bücher passte, allerdings wurde dort ein Buch vertauscht. Am 05.12. habe ich Online das Kontaktformular ausgefüllt. Ich erhielt dann die Standartantwort. Sinngemäß: Man werde die Anfrage an die richtige Abteilung weiterleiten und sich melden.
Bis jetzt keine Reaktion. Dem Paket lag kein Paketschein für Retouten bei. Ich werde keinen Versand bezahlen, da mich keine Schuld trifft.
Da der Laden Ende des Monats schließt, habe ich großes Interesse daran das schnell zu klären.
Da ich jahrelang Stammkunde war, bin ich sehr enttäuscht.
Bestell-/Kundennummer: Ticket: CLUB01-6021944
Meine Forderung an Der Club Bertelsmann:
Rückmeldung und Klärung des Vorgangs
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ganz großes Kino. Jetzt habe ich die Mahnung erhalten zzgl. saftiger Gebühren. Laut DHL Sendungsverfolgung ist meine Retoure bereits am 09.01. eingegangen. Ans Telefon geht da keiner mehr und auf Mails antwortet keine mehr. Ich kann wohl davon ausgehen das ich irgendwann Post vom Inkassobüro erhalte.