Ein am 02.12.2015 in Deutschland Aufgegebenes Paket nach Kremsmünster/OÖ wird seit 04.12.2015 in VZ- Linz nur sortiert. Anruf bei Servicestelle: Keine info warum! Erklärung weiterer vorgehensweise: Versender (bis mitte Jänner in Asien) soll sich mit Hermes in Verbindung setzen und eine Sendungssuche veranlassen.
Erneute Statusabfrage am 16.12.2015: Selbes Ergebniss- Paket wurde sortiert
Frage: Warum ist es nicht möglich den Verbleib Firmenintern zu klären
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 09337186200247
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Wo ist mein Paket; wann ist es bei mir
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2015
Hallo Herr Beftan,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Seien Sie versichert, dass Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Service legt. Aus diesem Grund bitten wir für die verspätete Zustellung vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst