Sendung hängt im Verteilzentrum fest - Warum?

Hamburg

Ich warte seit fast einer Woche auf die Zustellung einer Sendung über Hermes. Lt. Sendungsverfolgung ist die Sendung am 11.12.2015 im Hermes Paketshop eingegangen, von dort abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. Seit diesem Tag befindet sich die Sendung im Hermes Verteilzentrum Demmin und nichts weiter passiert. Und das seit fast einer Woche? Auf Anfragen über den Verbleib bzw. Zustellung der Sendung über das Kontaktformular wurde bisher nicht reagiert.

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 007631504039246

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Unverzügliche Zustellung

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 152 Tagen und 2 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst