Nach meiner Schlussrechnung vom 4.12.2015 (Strom) und der darin enthaltenen Ankündigung, dass mein Guthaben in Höhe von € 475,17 auf mein bekanntes Konto überwiesen wird, hat sich bis heute nichts dergleichen getan.
Bei Anrufen und Mahnschreiben per Mail wurde ich wiederholt auf die neuerliche Prüfung einer ominösen "Fachabteilung" verwiesen, die noch andauert.
Die geforderte Begründung einer neuerlichen Prüfung trotz Vorliegen einer korrekten Endabrechnung, sowie die Auszahlung des Guthabens stehen nach wie vor aus.
Ich habe jetzt eine Frist von einer Woche gesetzt. Falls in diesem Zeitraum noch immer keine Überweisung getätigt wird, werde ich über einen Anwalt ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
Durch die vielen ähnlichen Fälle, die in diversen Foren zu lesen sind, kann man wohl davon ausgehen, dass in den säumigen Zahlungen durch Extraenergie System steckt.
Bestell-/Kundennummer: 01780982
Meine Forderung an Extraenergie:
Sofortige Erstattung von € 475,17
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2015
Sehr geehrter Herr Molitor,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen gelöst wurde. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst