Am 10.12.2015 habe ich drei Pakete bei Hermes Logistik abgegeben. Ware war in einem original Hermes Karton mit sämtlichen Luftpolsterfolien, Pappe und original kartons der Ware gegen Beschädigungen gesichert (denn ich weiß wie oft mit den Paketen umgegangen wird).

Nach 4 Tagen schrieb mich der Käufer an und fragte wo die Ware bliebe. Daraufhin schauten wir Online die Sendeverfolgung nach und dort stand für Paket 1: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden, Paket wird zurückgesendet", für Paket 2 "Das Paket wurde zum Verteilerzentrum gebracht und an Versendet zurückgesendet" und für Paket 3 das gleiche wie bei Paket Nummer 2.

Das komische ist, dass es angeblich nur Paket Nummer 1 bis zur Zustellung geschafft hat und die Adresse nicht gefunden worden ist und die beiden anderen Pakete es nur bis zum Verteilerzentrum Rheine geschafft haben und gar nicht erst versucht worden ist diese zu zustellen. Jetzt kommt der Witz an der Sache, auf allen drei Paketen befindet sich ein Aufkleber, das der Käufer die Ware an der Türe abgelehnt hätte.

Da stimmt ja schon etwas nicht, denn laut Onlineverfolgung wurde diese gar nicht versucht zu zustellen und Adresse wurde nicht gefunden.

Von einem Hermes Mitarbeiter habe ich einen detaillierten Sendeweg bekommen, der dies bestätigt!

So weit so gut, die Ware kam 2 Tage später in der Tat bei mir an, jedoch waren die Pakete komplett beschädigt und offen! Da ich mir Probleme denken konnte, habe ich den netten Auslieferer gefragt ob er eine Schadensmeldung aufnehmen könnte. Die Antwort war "Nein! " Ich habe direkt an der Haustüre mit Beisein des Fahrer Fotos gemacht für spätere Beschwerden.

Nach Öffnen der drei Pakete und Begutachtung der Ware, fiel mir auf, das einige Teile fehlten und die Ware teilweise beschädigt worden ist.

Direkt danach habe ich mich mit Hermes in Verbindung gesetzt und eine Schadensmeldung der Pakete und allen geforderten Unterlagen Hermes zukommen lassen.

Nach mehreren Mail hin und her fehlten angeblich immer noch Unterlagen damit der Vorgang bearbeitet werden kann. Jedoch habe ich Meiner Meinung nach alles genau wie gefordert Ausgefüllt und zugeschickt. Lediglich Rechnungen von der beschädigten und entwendeten Ware habe ich nicht zugeschickt, da diese nicht mehr existieren. Habe ich aber auch drau hingewiesen.

Zusammengefasst: Ware erst gar nicht versucht zu zustellen! Ware beschädigt an mich zurückgesendet! Ware auf der Sendung verloren oder entwendet!

Ich habe eine genaue Auflistung der Paketnummer mit Inhalt und beschädigter Ware, sowie fehlender Ware mitgesendet.

Meine Forderung für gekaufte Kartons, Füllmaterial, Versandkosten, beschädigte Ware und fehlender Ware 555€

Eine genaue Auflistung, Bilder und Zeitwert der Ware habe ich bereits gesendet. Hier nur ein kleiner Teil, wie die Ware bei mir angekommen ist.

Mir ist bewusst, dass jeder Vorgang geprüft werden muss, jedoch ist hier die Sachlage eindeutig und ich habe soweit vorhanden alle Unterlagen zugesendet, jedoch sehe ich kaum eine Bemühung von der Seite Hermes Logistik, weil Unterlagen gefordert werden die bereits abgegeben worden sind oder wie beschrieben nicht vorhanden sind.

Mein nächster Schritt wird eine Strafanzeige sein und ich werde wenn sich im neuen Jahr keine Einigung stattfindet meinen Anwalt einschalten.

Für alle Leser, Hermes nie wieder! Bezahlte Dienstleistung schlecht bzw gar nicht ausgeführt und jetzt nur Ärger und viel Zeit die man Aufbringen muss!