Ich habe heute meine Sendung verfolgt und musste feststellen, dass meine Adresse angeblich nicht gefunden wurde und bereits wieder an das Verteilszentrum weitergeleitet wurde. Es wurde weder geklingelt, noch wurde das Paket beim Nachbarn abgegeben!
Ich habe schon in der Vergangenheit einige Pakete über Hermes zugestellt bekommen und das ohne Probleme! Also kann es ja kaum sein, dass es die Adresse nicht gibt!
Bestell-/Kundennummer: 71360205687146
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich bitte darum, dass die Lieferung morgen, den 31.12.2015, erneut zugestellt wird!
Antwort auf die Beschwerde vom 30.12.2015
Guten Tag Herr Eason,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums wurden gebeten darauf zu achten, dass Ihre Sendung morgen zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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