Ich haber laut Sendungs Verfolgung von Hermes gestern nach 21 uhr! Ein Paket erhalten. Ich war daheim, es wurde weder geklingelt noch ein Kärtchen hinterlassen. Die Nachbarn haben es auch nicht bekommen. Laut Website wurde es aber direkt zugestellt. Da der Verteiler dafür eine Unterschrift braucht, kann man wohl von Urkundenfälschung ausgehen, oder? Heute habe ich wieder ein Hermespaket bekommen, welches erfolgreich beim Nachbarn abgegeben wurde. Wäre ich daheim gewesen, hätte ich den Zusteller gleich zur Rede stellen können: /
Bestell-/Kundennummer: 36362132596093
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung des Falles, Zustellung meines paketes und falls der Zusteller wirklich meine Unterschrift gefälscht hat, den Namen für eine Anzeige!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2016
Hallo Herr Klotzek,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung am 29.12.2015 nicht erhalten haben.
Den Vorgang werden wir intern aufarbeiten lassen.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Sendung erhalten haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst