Guten Abend
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Florian Brudek (Hermespaket Versender) genaue Infos zu Paket erhalten.
Am 10.12.2015 wurde von mir bei Hermes Paketshop-Nr. 643194 in 36272 Niederaula DE ein Paket nach Portugal eingeliefert mit Sendungsnummer 02343192000464, Auftragsnummer: EU245343032114. Laut E-Bay letzte Hermes Sendungsverfolgung: Lagernde Sendung: 2015-12-30, 18:58:00, Hem 59510 und laut Hermes DE traf Das Paket in Portugal am 21.12.2015 ein. Ich rief daraufhin den HERMES Service an. Dieser verwies mich auf die Homepage www.mondialrelay.com und eine neue Sendungsnummer: 29004167060101032100032103 erhalten. Diese Website ist aber nicht für Pakete nach Portugal an wählbar. Eine Telefonnummer hat mir der Hermes Service nicht geben können. Daher würde ich Euch um kurze Info bitten wie soll ich weiter vorgehen.
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Hier sind die Paket-Empfängerdaten:
Carlos Silva
Rua das Flores, Vivª Silva, Bairro da Bogalheira camarate
2680-519 Portugal
Telefonnummer:
Festnetz: 219475911
Handy: 962905844
E-Mailadresse: carlosalberto884@msn.com
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Bitte um Antwort an: meika87@web.de
Vielen herzlichen Dank im Voraus.
Wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Brudek (Versender)
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Zustellung des Paketes an Empfänger. Die Empfänger Daten sehen Sie in E-Mail an Euch.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.01.2016
Hallo Florian Brudek,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Den Vorgang haben wir bereits in Bearbeitung und geben die gewünschten Informationen schnellstmöglich an die genannte E-Mailadresse weiter.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Hermes Social Media Team.
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Paket wurde erfolgreich zugestellt. Vielen herzlichen Dank für Eure Mühe.
Mit freundlichen Grüßen.
F. B.