Vorgestern nicht. heute nicht. wann?

Rendsburg

Mein bestelltes Paket hätte theoretisch schon am Mittwoch, 30.12.15 ankommen können (bei anderen Lieferdiensten zumindest)

Laut Sendungsverfolgung sollte es dann aber am Donnerstag kommen. Nur leider gab es dann ab Donnerstag kein Update mehr in der Sendungsverfolgung. Paket wurde also nicht verladen. Für mich unerklärlich, aber naja. dann kommt es halt Samstag (heute)

Aber auch heute tat sich nichts in der Sendungsverfolgung. Laut der liegt es immer noch in Rendsburg und wird am 31.12.15 geliefert.

Mein Anruf von heute morgen, bei der Hotline hat dann auch nicht viel gebracht. die freundliche (aber inkompetente) Dame konnte mir nichts erzählen, was ich nicht schon wusste. Laut ihrer Aussage müsste es dann ja heute ankommen (vermutlich)

Was ist das für ein Service? Ich meine: Hermes mag ja billig sein. Aber Geld muss man trotzdem bezahlen für den Versand.

Ich weiß, dass ich in Zukunft bei keinem Shop mehr bestellen werde, der nur per Hermes versendet. Sowas habe ich vorher noch nie erlebt.

Bestell-/Kundennummer: 84362135832430

Meine Forderung an HERMES LOGISTIK GRUPPE DEUTSCHLAND:

Liefert endlich!

Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

02.01.2016 | 10:52 Uhr

Hallo Thomas RE.,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung bisher noch nicht erhalten haben.

Diese befindet sich bereits im zustellenden Stützpunkt und wird Ihnen am kommenden Montag zugestellt werden. Die Kollegen des Verteilzentrum sind gebeten, die Zustellung sicherzustellen.

Wir werden intern aufarbeiten lassen, warum die Sendung weder am 31.12. noch heute in die Zustellung genommen wurde.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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