Paket war am 30.12 im Transporter, ging allerdings zurück, da die Adresse, welche eine eigene PLZ hat nicht gefunden hat. Anruf bei Service Hotline-"Sorry, Paket kommt am 31.12." natürlich kam nichts. Nochmal angerufen, Paket kommt garantiert am 02.01. wieder nichts. Nochmal angerufen- Paket kommt am 04.01. nochmaliger Adressenabgleich- alles korrekt, plötzlich heißt es Paket kommt am Dienstag. Wollt ihr mich verar.? Mit Hermes habe ich fast ausschließlich Probleme, dieser Zusteller ist bei meinen Online Bestellungen entscheidend für eine Nichtbestellung~Das hat mit Kundenservice absolut rein gar nichts zu tun!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung des Pakets!
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2016
Hallo Herr Meykorn,
wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Verzögerung der Zustellung.
Bitte schreiben Sie uns an socialmedia@hermesworld.com. Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox ID 110808" an.
Benennen Sie uns die Auftragsnummer, damit wir den Vorgang intern aufarbeiten und die Zustellung für den 4.1.2016 sicherstellen lassen können.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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