Hallo zusammen,
mein 11 jährigem Sohn und ich haben uns im Media Markt Gersthofen bezüglicher einer Gamingtastatur und einer Mouse beraten lassen. Der Verkäufer argumentierte während der Beratung sehr erfahren. Offensichtlich verbringt er sehr viel seiner Freizeit vor dem PC.
Zuguterletzt sagte ich dem Verkäufer, dass wir nun noch ein Office Paket für Windows 8 benötigt. An diesem Tag war die Hölle los im Media Markt und schickt meinen Sohn mit dem Verkäufer mit während ich mir einen Satelittenreciever rausgesucht habe.
Mein Sohn kam mit der Officekarte zurück und ich prüfte welches Office er hat. Gut es war Office Home & Student. Preis 139€. Ich wunderte mich noch über den Preis und stellte aber fest, dass PowerPoint dabei war. Soweit so gut. Eine Woche nach dem Kauf hat mein Sohn den Code freigerubbelt und versucht das Paket zu installierende. Erst da stellten wir fest, dass wir das für das MacBook ausgehändigt bekommen habe. Umtausch Fehlanzeige.
Microsoft Support ist auch nicht erreichbar. 140€ hat sich der Junge zusammen gespart und jetzt ist die Kohle futsch.
Meine Forderung an Media Markt:
Ein Entgegenkommen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Leider verstehe ich den Zusammenhang nicht. Wie führt eine Beratung über eine Tastatur und eine Maus zu einem "fehlenden" Office-Paket?
Und vor Allem: Warum geht man darauf überhaupt ein? Und der Junge bezahlt das Office mit seinem Taschengeld obwohl er ne Tastatur samt Maus suchte?