Keine Rückerstattung, keine Bearbeitung der Retoure

YOOX.com
Zola Predosa

Retoure am 22.12. bei yoox eingegangen, Status der Retoure ist im Kundenportal aber immer noch unbekannt. Keine Mail über Bearbeitung oder Erhalt der Ware. Im Kundenportal am 04.01. eine Anfrage über den Status gestellt (angeblich Beantwortung über das Kundenportal in 24 Stunden), bis heute keine Antwort. Telefonnummern im Kundenservice-Bereich werden nicht mehr angezeigt, so dass man auch niemanden erreichen kann.

Bestell-/Kundennummer: 0712Y554215142

Meine Forderung an YOOX.com:

Erstattung von 109,00 €

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 161 Tagen und 18 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst