Am 25.11.2015 bestellte ich eine Vase von Classicon. Diese sollte laut Website innerhalb einer Woche geliefert werden. Als Zahlung hatte ich Vorkasse gewählt.
Nach mehr als zwei Wochen kontaktierte ich den Kundenservice von AmbienteDirect und war maßlos enttäuscht über die Schnoddrigkeit und den unangebrachten Laizzes-faire des Mitarbeiters. Mir wurde dann mitgeteilt, dass die Vase nicht mehr vor Weihnachten ausgeliefert werden kann. Daraufhin stornierte ich den Auftrag am 08.12.2015. Bisher warte ich vergeblich auf die Rückzahlung meines Geldes.
Bestell-/Kundennummer: 1164440
Meine Forderung an AmbienteDirect:
168,78€
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2016
Lieber Kunde,
wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne möchte ich Ihnen sofort weiterhelfen, daher bitte ich Sie uns Ihre Bestellnummer zu nennen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundlich grüßt Sie,
Ambientedirect.com
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst