Seit 3 Tagen ist ein Paket bei Hermes in Zustellung.
Beim ersten Zustellungsversuch war ich nicht Zuhause, jedoch wurde auch nicht versucht das Paket beim Nachbarn abzugeben. Nun der zweite Zustellungsversuch am nächsten Tag ist garnicht erst erfolgt. Es war kein Fahrer da, obwohl der Status wieder auf "in Zustellung" war. Und genau das gleiche ist heute wieder passiert. Kein Fahrer ist gekommen obwohl ich beide Tage extra Zuhause war.
Dazu kommt, dass ich noch auf ein weiteres Paket von Hermes warte, bei diesem hat es eine Woche gedauert bis es überhaupt mal zum Zustellungsversuch kam und nicht mal das hat geklappt, da der Fahrer ja garnicht da war.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 84004138832047
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
100% Zustellung am Montag von insgesamt 3 Paketen, die heute hätten zugestellt werden sollen, aber es ist kein Fahrer gekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2016
Guten Tag lieber ReclaBoxler - 1486366,
für die verspätete Zustellung Ihrer Sendung entschuldigen wir uns in aller Form.
Um so schöner zu sehen, dass die Sendungen nun doch bei Ihnen angekommen sind.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst