Obwohl mein Paket mit der sendungsnummer 77003121125142 bei der sendungsverfolgung den Status "zugestellt am 06.01.2016" hat, ist bei mir nix angekommen. Wo ist mein paket? ? Habe ich noch eine Chance an mein Paket zu kommen? ?
Bestell-/Kundennummer: 306-2741513-0372318
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung der sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2016
Guten Abend Frau Schindler,
es tut mir sehr leid, dass Ihr Hermes Bote es versäumt hat, Ihnen eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen.
Gerne werde ich Sie telefonisch kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen welcher Nachbar die Sendung angenommen hat.
Hermes legt großen Wert auf einen einwandfreien Kundenkontakt und Transport der uns anvertrauten Sendungen. Daher wird Ihr Hermes Bote von uns auf das korrekte Vorgehen hingewiesen, so dass Sie zukünftig wieder mit einem guten Service rechnen können.
Ich danke für Ihren Hinweis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Da dürfen Sie von Hermes keine Hilfe erwarten. Die haben höchstwahrscheinlich selbst den Überblick über ihre zum Hungerlohn angestellen Subunternehmer verloren.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst