14.01.2016 | 17:40 Uhr | 360 Views
Retoure lt UPS am 24.12.15 im YOOX Office eingegangen. Seitdem weder, wie sonst üblich, eine Eingangsbestätigung erhalten noch das Geld (402,-Euro) zurück bekommen. Der "Kundenservice" reagiert nicht auf e-Mails.
Eine Telefonnummer für eine Service-Hotline ist im Shop nicht zu finden, geschweige denn für eine Deutsche. Ich versuche die Angelegenheit jetzt per PayPal zu klären. Sollte YOOX weiterhin keinerlei Reaktionen zeigen und die Angelegenheit klärt sich innerhalb der nächsten Tage nicht, bleibt nur der rechtliche Weg.
Bestell-/Kundennummer: 2112852415DEBR
Meine Forderung an YOOX.com:
402,- Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 158 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nach sehr vielen unbeantworteten oder automatisiert beantworteten E-Mails habe ich letztendlich mein Geld per Moneyoox zurück bekommen. Allerdings hatte ich nicht mit Moneyoox bezahlt und musste daher das Geld dann noch wieder zurück auf das von mir benutzte Zahlungsmedium überweisen. Für mich ist die Angelegenheit damit zwar erledigt aber trotzdem finde ich es unverschämt dass zu 98% nicht oder nur sehr spät auf Mails reagiert wird und dass es nicht möglich ist telefonisch Kontakt mit "Yoox" aufzunehmen. Um in Zukunft solch Ärger zu vermeiden weiss ich auf jeden Fall wo ich nicht mehr shoppe!