An das Unternehmen Hermes Logistik
Im Glauben an eine Zustellung, schneller als die Post, haben wir ein Paket nach Italien in unserem Hermes Shop abgegeben am 13.12.2015.
Zum heutigen Stand sind wir maßlos enttäuscht.
Wir hatten gehofft das Paket würde rechtzeitig in Italien zu Weihnachten ankommen.
Bis Heute keine Zustellung.
Lückenhafte Scanns
13.12.2015 14:04:06 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
14.12.2015 13:24:19 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
14.12.2015 20:56:16 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Mannheim.
15.12.2015 15:14:49 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
17.12.2015 09:06:09 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
17.12.2015 09:05:08 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
18.12.2015 00:59:46 Die Sendung wurde an den Transportpartner übergeben.
18.12.2015 16:33:00 Die Sendung wurde sortiert / HUB Carpiano
18.12.2015 23:00:00 Die Sendung wurde sortiert / HUB Carpiano
19.12.2015 05:57:56 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
04.01.2016 12:19:02 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum 169 Roma aufbewahrt.
Beschwerde bei Hermes, nächser Scann -->
11.01.2016 13:07:06 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum 169 Roma aufbewahrt.
Was sollen wir davon halten?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs -ID 01347179830359
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung des verbleibs des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2016
Guten Abend,
wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu solchen Verzögerungen gekommen ist.
Die Kollegen vor Ort wurden gebeten, die Sendung nun schnellstmöglich zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
Aktueller Status vom 17.01.201615.01.2016 12:24:39 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum 169 Roma aufbewahrt. 13.01.2016 11:20:20 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum 169 Roma aufbewahrt. 11.01.2016 13:07:06 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum 169 Roma aufbewahrt. 04.01.2016 12:19:02 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum 169 Roma aufbewahrt. 19.12.2015 05:57:56 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 18.12.2015 23:00:00 Die Sendung wurde sortiert / HUB Carpiano18.12.2015 16:33:00 Die Sendung wurde sortiert / HUB Carpiano18.12.2015 00:59:46 Die Sendung wurde an den Transportpartner übergeben. 17.12.2015 09:06:09 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien17.12.2015 09:05:08 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien15.12.2015 15:14:49 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 14.12.2015 20:56:16 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Mannheim. 14.12.2015 13:24:19 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 13.12.2015 14:04:06 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. Wie lange soll das Paket noch in Roma liegen bleiben?
Die Firma Hermes wurde Bezahlt um das Paket zuzustellen und nicht um es Aufzubewahren!
Erneuter Scann 18.01.2016 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum 169 Roma aufbewahrt.
Was machen die Dort mit meinem Paket?
Es soll zugestellt und nicht aufbewahrt werden!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Paket ist gestern 25.1.2016 angekommen!
Paket mit Hermes nach Italien nie wieder!