Ich habe über Hermes ein Paket nach Portugal verschickt. Laut Sendungsverfolgung konnte das Paket nicht zugestellt werden da die Adresse nicht gefunden werden kann.
Seit 8.1.2016 liegt das Paket angeblich in der Niederlassung
Gibt man die Adresse in Google Maps ein ist sie auffindbar.
Der Empfänger hat auch schon versucht mit Mondial Relay sich in Verbindung zu setzen, diese kennen die Sendung nicht, weder unter der Hermes Tracking Nr. noch unter der int. Tracking Nr. die mir Hermes mitgeteilt hat.
Hermes Tracking No: 02001192000104
Int. Tracking für Mondial Relay: 29004386020101032100032103
Bestell-/Kundennummer: 02001192000104
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2016
Guten Abend Herr Heidrich,
wir haben die Kollegen vor Ort gebeten, die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst