Ich habe vor ca. 4 Wochen bei Poco ein Boxspringbett bezahlt, welches gestern geliefert werden sollte. Durch unseren Umzug passte dieser Termin.
In meinem Gutmenschen dasein, habe ich die volle Summe für das Bett bezahlt.
Nun gestern die Mitteilung das das Bett erst in 5 Wochen geliefert werden soll?
Daraufhin bin ich zu POCO und wollte vom Vertrag zurücktreten und mein Geld zurück.
Aber man möchte mir nur einen Gutschein anbieten.
Da ich aber sofort ein neues Bett brauche (Schlafe auf Matratzen am Boden) möchte ich mir woanders ein Bett kaufen und NIE WIEDER IRGENDWAS bei POCO!
Nicht mal nen Besen oder so. Die haben bei mir verschissen!
Meine Forderung an Poco Service:
Auszahlung des Kaufpreises und kein Gutschein!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2016
Sehr geehrte Kundin,
da Sie uns leider keine Kaufvertragsnummer genannt haben und wir unter Ihrem angegebenen Namen keinen Kaufvertrag finden können, bitten wir Sie sich nochmals mit dem zuständigen Markt in Verbindung zu setzen oder telefonisch mit unserem zentralen Kundendienst in Kontakt zu treten. Diesen erreichen Sie kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst