15.01.2016 | 17:32 Uhr | 150 Views
Laut Hermes Telefonhotline und Benachrichtigungskarte, liegt das Paket in oben genannter Filialie.
Der Betreiber des Paketshops sagt telefonisch:
"Paket sei nicht mehr da" - nicht mehr da!
Wo bitte ist es denn hin? Bitten um Klärung.
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer: 60249900027019
Meine Forderung an Hermes Versand:
Das Paket auffinden und an die Empfängerin übergeben!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2016
Guten Abend,
wir werden schnellstmöglich eine Klärung für Sie herbei führen.
Gerne werden wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Bisher nur ein reines Hinterhergerenne. Alle versprechen sich zu melden - nichts kommt und man muss selber nach telefonieren/forschen.
Ein Update per Mail gab es auch nicht! Entschuldigen Sie die Wortwahl, aber: Das ist äußerst schlecht und wir sind sehr sauer!
Wir versenden pro Woche ca. 3-4 Pakete per Hermes an Freunde und Verwandte. Dies werden wir wohl zukünftig unterlassen müssen und uns nach einer Alternative umschauen.
Zudem möchten wir endlich wissen, wo sich das Paket befindet und was damit geschehen ist!
Sendungs-ID usw., siehe weiterhin oben.
Grüße aus Münster