Das kann doch wohl nicht wahr sein. Zustellung des Paketes sollte am 19.01.2016 sein. Nach einem Anruf in der Hotline bekam ich zu Hören, dass das Paket noch nicht raus ist und es am nächsten Tag zugestellt wird. Am nächsten Tag habe ich dann den ganzen Tag gewartet. Natürlich kam nichts an. Wieder ein Anruf bei Hermes. Wieder ohne Erfolg. Das Paket ist schon wieder nicht raus. Nach diesem Anruf kam plötzlich in der Sendungsverfolgung, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte? Was soll das denn jetzt? Was läuft in diesem Laden? Wie soll das alles funktionieren? Bei anderen Lieferanten hatte ich noch "NIE" Probleme. Jetzt wird es "ANGEBLICH" am Samstag zugestellt. Wenn es da nicht kommt, werde ich weitere Beschwerden einreichen. Das kann einfach nicht sein! Überhaupt kein Verlass auf Hermes.
Urlaub genommen für nichts!
Danke, Hermes!
NIE WIEDER HERMES!
Bestell-/Kundennummer: 8403030913
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2016
Hallo Herr Schlegelmilch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die Verzögerung der Laufzeit um Entschuldigung.
Leider können wir unter der angegebenen Nummer in unseren Systemen keinen Vorgang entdecken, so dass wir zu Ihren Schilderungen keine Stellung nehmen können.
Bitte senden Sie uns die Sendungsidentnummer an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 112091'.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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