Am 08.01. habe ich ein Paket im Shop abgegeben.
Quittung erhalten, alles ganz normal.
Nun schaue ich heute (21.01.) in die Onlineverfolgung, und sehe, dass das Paket immer noch nicht zugestellt wurde, noch nicht einmal "In Zustellung" ist.
BITTE?
Also die Hotline angerufen, und von einer UNFASSBAR (!) unfreundlichen Dame erfahren, dass das Paket nach wie vor im Paketshop liegt, und dort wohl für alle Ewigkeit verfaulen wird.
Also meine Bitte: "Rufen sie doch bitte mal dort an, und fragen Sie, was da los sei. "
Die Antwort (Gedächtniszitat) "Nö, des mach ich nich, aber SIE können ja nochmal da hinfahren und nachfragen. "
GEHT'S NOCH?
ICH soll jetzt also einem bereits ordnungsgemäß abgegebenem Paket hinterherrennen?
Eine BODENLOSE Frechheit!
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer 64474400018834
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
SOFORTIGE ZUSTELLUNG + ENTSCHÄDIGUNG + ENTSCHULDIGUNG
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2016
Guten Abend Herr Brunner,
um eine Klärung zum Verbleib der Sendung einleiten zu können, möchten wir Sie bitten uns die vollständige Empfangsadresse per E-Mail an
socialmedia@hermesworld.com
zukommen zu lassen.
Bitte tragen Sie im Betreff "ReclaBoxBeschwerde 112125" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.