25.01.2016 | 08:00 Uhr | 219 Views
Am 11.12.2015 eine Couch bestellt, nicht zum liefern nach Hause, sondern zum Abholen in Filiale. Lieferzeit 6-8 Wochen, laut Kaufvertrag Ankunft Kw 1/2016. Natürlich nicht in KW1 angekommen. Nächster Anliefertermin in Filiale 22.01.2016. Anruf erhalten, Couch nicht dabei, nächster Anliefertermin 29.01.2016.
Geht mal gar nicht. Laut Online Shop Lieferzeit 1-3 Wochen.
Veräppelung hoch 10. Bin stocksauer. Letztes Mal, dass ich in dem Laden Geld gelassen hab.
Verlange Rabatt
Bestell-/Kundennummer: 862E7W
Meine Forderung an ROLLER:
Großzügigen Rabatt auf die Couch
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2016
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass sich der Abholtermin für Ihre Ware verschoben hat. Wir werden Rücksprache mit den Kollegen halten.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst