Seit über einer Woche warte ich auf mein Hermes paket. Lt. Sendungsverfolgung sollte ANGEBLICH 2 x versucht worden sein es zuzustellen - leider wurde ich nicht erreicht. Das ist eine glatte Lüge, denn bei mir hat NIEMAND geklingelt oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Wie man v. Internet her weiß, ist es eine Masche der Hermes-Fahrer, dass sie, wenn sie Zeitdruck haben, die Kunden gar nicht erst anfahren sondern angeben, sie nicht erreicht zu haben.
Auf meine telefonische Beschwerde heute bekam ich nur die lapidare Auskunft, dass heute ein anderer Fahrer zuständig sei und ich halt mal abwarten solle! Was für ein fürchterlicher Verein ist Hermes eigentlich? Sie sollten zunächst mal Ihren Namen nderndenn mit "Götterboten" haben Sie nun wirklich nichts gemeinsam! Mfg, A. Drechsel
Bestell-/Kundennummer: 02020133001345
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2016
Hallo Angelika Drechsel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich lassen wir aufarbeiten, ob die Zustellversuche stattgefunden haben.
Inzwischen sollten Sie Ihre Sendung erhalten haben und wir hoffen, dass Sie viel Freude an dem Inhalt haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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