Ich habe mich krank geärgert über möbelhaus Roller aus Kerpen. Hatte Ende November eine Eckcouchgarnitur bestellt ONLINE, natürlich hat Roller sofort das geld erhalten, da ich per visa gezahlt habe, nun SOLLTE die couch geliefert werden am 20 Januar! Und ich habe mich mehrmals mit der Spedition in Verbindung gesetzt, diese sagte und wir sollten bei Roller anrufen, die wiederrum haben uns zur Spedition geraten anzurufen.

Warum der termin NICHT eingehalten wurde? Niemand weiss dies, schon gar nicht Roller, ebenfalls nicht die Spedition. WO IST DIE COUCH GEBLIEBEN? Mittlerweile sitze ich auf dem boden, da ich die alten Möbel NICHT sammle. Ich habe unendlich rumtelefoniert, nur Ausreden.

Nun, ich wollte dann die ganze Bestellung stornieren, DAS GEHT AUCH NICHT; DENN MAN KOMMT NICHT IN DIE BLÖDE ONLINE SEITE REIN; warum auch immer und die auf dem Büro in der Filiale sind null bereit, dies zu stornieren, obwohl ich ihnen die ganzen Coordinaten gegeben habe, per e-mail, es WÄRE sehr leicht für roller im büro, EINEN knopf auf dem computer zu drücken, und diese Bestellung zu stornieren, und mir mein Geld zurückzuerstatten, denn es ist NICHTdie Schuld vom Kunden, wenn der liefertermin platzt OHNE Grund, papiere wären nicht in ordnung? der kunde wird gefragt von roller: WO IST DENN DIE COUCH? oder überhaupt sich zu bemühen, hauptsache Geld kam rein. Ich platze vor Wut. Gut, dass es noch andere Möbelhäuser gibt, denen kundschaft noch etwas bedeutet. Auf jeden fall nehme ich JETZT die couch NICHT mehr an.

Roller ist höchst empfehlenswert, geld los, sevice null, man zahlt, um NICHTS zu bekommen, wenn dann WANN? Bein geschick im Betrieb. Ausser Spesen nichts gewesen und einen Haufen Ärger dazu. mein Hauptwohnsitz ist in luxembourg, ich kann NICHT nach kerpen fahren, damit man mir dort wieder sagt, rufen sie die Spedition an, oder stornieren sie online.