Seit einer Woche sind 4 Reifen mit Felgen auf dem Weg zu mir.
Zuerst konnte die Sendung so wohl nicht versendet werden, sodass ich nach mehreren Gesprächen mit der kundenhotline 4 neue sendungsnummern vom Versender erhielt.
Diese Pakete liegen nun seit dem 22. In Lüneburg und werden nicht weiter bearbeitet.
Nachdem ich erneut mit demKundenservice telefoniert habe, habe ich erfahren dass es wohl irgendein Problem mit der Adresse gibt. Daher hat die Dame am Telefon die Sendungen umadressiert.
Leider bewegen dieReifen sich immernoch nicht weiter.
Inzwischen ist eineWoche vergangen und es macht nicht den Anschein als würde sich da noch etwas tun.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung und Preisnachlass der Versandkosten!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2016
Hall Daniel Pl.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 112521', wir sind derzeit mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen vor Ort in der Klärung des Vorganges.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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