Ich wollte heute im Hermes PaketShop, Parchimer Allee 33, 12359 Berlin (ein Laden mit Zeitungen, Zigaretten, frischem Kuchen und so weiter) ein Päckchen mit passend 3,89 Euro bezahlen.
Als die Bedienung mein Kleingeld sah, lehnte sie die Annahme ab, es dauerte noch (gefühlt) ewig, bis sie den Vorgang storniert hatte. Dann wurde ich von der kaum deutschsprechenden Frau unflätig wie ein Schulkind aus dem Laden geworfen.
Ich bin 66 Jahre alt. Ich habe den Vorgang heute Hermes mitgeteilt.
Ansonsten war der Tisch, der zur Annahme von Hermes-Paketen dient, völlig unsauber, angebissenes Brötchen und benutzte Tücher lagen rum. Außerdem war der Geruch von Gekochtem kaum auszuhalten.
Was muss man sich eigentlich alles gefallen lassen?
Meine Forderung an Hermes:
Unterbindung solcher Vorfälle
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2017
Hallo Joerg Braendel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in Bezug auf unseren Service unzufrieden sind. Selbstverständlich haben wir Ihre Reklamation zur Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Die Kollegen vor Ort werden sicherstellen, dass sich die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten nicht wiederholen werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.