Ich habe am 18.1. ein Päckchen (Sendungs ID 02018118001886) aufgegeben. Es ist noch nicht angekommen. Es lag angeblich 12 Tage im Verteilzentrum in Berlin Vogelsdorf und soll jetzt angeblich auf dem Weg nach Hannover sein. Darin befindet sich ein Ersatzteil für eine Gastherme, dass der Empfänger bei mir über eBay gekauft hat. Der Emfänger duscht seit 2 Wochen kalt. Der Empfänger macht mir die Hölle heiß und fordert sofort sein Geld zurück. Ich werde dafür eine schlechte Bewertung bei eBay bekommen. Und das nur, weil ich Hermes vertraut habe.
Ich habe mich bereits vor einer Woche bei Hermes beschwert. Scheint aber nicht viel bewirkt zu haben.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 02018118001886
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Kaufpreises von 33 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2016
Hallo Herr Fürst,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass wir derzeit den Verbleib Ihrer Sendung nicht ermitteln können, suchen aber intensiv danach.
Informationen über die weitere Vorgehensweise haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt. Sollte sich Ihr Paket tatsächlich nicht mehr anfinden, haften wir selbstverständlich im Rahmen unserer AGB dafür.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Bislang habe ich nur eine nichtssagende mail von hermes bekommen. Angeblich suchen sie fieberhaft nach dem Päckchen. Ich habe jetzt Schadensersatz gefordert
Das Päckchen ist leider verschwunden. Hermes hat den Schaden ersetzt.