Wir haben zum 30.04.2015 unsere Wohnung bei Grand City gekündigt. Am 30.4. wurde die neue gestrichene Wohnnung ohne Probleme an Hausmeister übergeben (Übergabeprotokoll vorhanden) Nach unzähligen Anrufen bei Grand City heißt es immer dass Kontodaten oder die neue Adresse fehlen würden, die ich schon min. 4x und einmal per Nachschreiben an Grand City geschickt haben.
Bei der Wohnungsübergabe wurde nichts beanstandet, es bestehen auch keine Miet- oder Nebenkosten Schulden. Es wird langsam immer schwieriger ruhig zu bleiben. Hab das Gefühl, dass man richtig verarscht und vertröstet von Grand City wird. Laut Rechtsprechung muss das Geld nach spätestens 6 Monaten ausgezahlt werden. Ich will nur meine Kaution!
Bestell-/Kundennummer: A612 M/174.01
Meine Forderung an Grand City Property:
Kaution Zahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2016
Sehr geehrter Herr Wagner,
wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst. Kautionsauszahlungen erfolgen bei uns selbstverständlich nach Rechtsvorschrift. Leider kann es durch Missverständnisse im Einzelfall auch einmal zu einer Verzögerung kommen. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Unsere Mitarbeiter überprüfen derzeit Ihren Fall und werden sich schnellstmöglich direkt an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Mayer – Mieterservice
kommentare und trackbacks 7
Ich freue mich auf die Antwort von Herr Mayer, hatte schon die Hoffnung dass es jetzt endlich geregelt wird. So langsam weiß ich nicht mehr wohin mit der Wut. Hatte jetzt ein Schreiben von Grand City bekommen, in dem ich nach einer Quittung und Bank für die Kaution gefragt werde.
Liebe Grand City, ich habe von meiner Seite alle Pflichten erfüllt, KEINE MIET- oder NEBENKOSTEN SCHULDEN, die Wohnung in TOP Zustand übergeben und
ICH WILL JETZT MEINE KAUTION ZURÜCK!
Ich möchte von euch keine neu ausgedachte Gründe mehr hören.
Jetzt ist Schluss mit Spielchen!
Sehr geehrter Herr Wagner,
wir wollen die Angelegenheit gerne ebenso zügig beenden wie Sie. Dafür benötigen wir jedoch bestimmte Informationen, die uns bisher leider nicht vorliegen. Wir möchten Sie deshalb herzlich bitten, auf die von uns per Post angesprochenen Punkte einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Mayer – Mieterservice
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Lieber Herr Mayer,
Ich habe Ihre Filiale in Mannheim besucht und wollte die Gelegenheit mit der Sachbearbeiterin klären. Sie war so mit dem essen beschäftigt, dass Sie sich nicht mal meine Unterlagen ansehen wollte die ich dabei hatte. Auf meine Erklärungen, hatte ich nur als Antwort bekommen, ich soll Sie doch bitte ausreden lassen soll. Lieber Herr Mayer, seit einem Jahr höre ich den Grand City zu, ohne ERFOLG! Wenn Ihre Mitarbeiter so gut gearbeitet hätten wie sie essen, hätten wir gar keine Probleme. Jetzt sind Sie dran, ich bin auf die nächste Ausrede von Ihre Seite gespannt.
MfG
Wagner
Da die Mitarbeiter von Grand City nicht in der Lage sind meine Kaution endlich auszuzahlen, habe ich die Angelegenheit jetzt an die Presse und an meinen Anwalt weitergegeben. Fülle mich so richtig veräppelt, wie ich hier jedes Mal vertröstet werde von euch. Die Unterlagen die ich dabei hatte, wurden gar nicht angeschaut. Solche Ignoranz und Faulheit ist nicht zumutbar gegenüber den Kunden. Die Sachbearbeiterin von Mannheimer Filiale sollte vlt beim nächsten Mal ihr Teller Tortellini auf die Seite stellen, sich aus dem Sessel rausquetschen und endlich anfangen zu arbeiten.
Hallo Herr Wagner,
viele ex-Mieter von GrandCity haben leider das gleiche Problem. Wird sind am 30.05.2015 ausgezogen und bislang keine Rückzahlung der Kaution erhalten. Trotz der Anforderung haben wir weder eine Antwort auf die e-Mails noch das Geld zurückbekommen. Laut Rechtsanwalt Jürgen Hübinger bleibt den Mietern nur noch der Rechtsweg. Hier ein Beitrag zu dem Thema: http://www.lokalkompass.de/velbert/leute/mehr-als-20-mietparteien-fragten-bereits-nach-hilfe-d417337.html
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst