Ich habe meinen Stromvertrag zum 24.11.2015 gekündigt. Die Rechnung bekam ich erst, nachdem ich telefonisch nachfragte, am 29.12.2015 per Mail. Es ergab sich ein Guthaben in Höhe von 444,23 €. Leider habe ich dieses Guthaben immer noch nicht erstattet bekommen. Bei Kunden, die nachzahlen müssen, geht das bestimmt alles schneller.
Ich habe mich letzte Woche (4. KW 2016) bereits telefonisch erkundigt, was denn nun mit dem Geld ist. Mir wurde erzählt, dass der Verrechnungsscheck am 25.01.2016 verschickt wurde. Aber Ende der Woche war immer noch kein Scheck da. Also rief ich wieder dort an. Angeblich gab es beim Druck einen Fehler. Nun ist wieder eine Woche um und ich habe immer noch keinen Scheck erhalten. Ich werde nächste Woche einen Mahnbescheid beantragen!
Bestell-/Kundennummer: 83609105122
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
444,23 €
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Inzwischen ist der Verrechnungsscheck eingetroffen, der am 02.02.2016 ausgestellt wurde. Also war ziemlich lange unterwegs und man hat ja nur 10 Tage um ihn einzulösen. Wenn man bedenkt, dass man den Verrechnungsscheck auch noch zur eigenen Bank schicken muss, wird es knapp.